Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Bestellungen, Versand, Rückgaben und Zahlungen bei Tecef.
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47226 Duisburg
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E-Mail: info@tecef.com
Telefon: +49 2065 6896358
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Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
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Bestellungen
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben
Wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Versandinformationen ein und schließen Sie die Zahlung über PayPal ab. Danach erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung stornieren
Ja, Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurden. Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Lieferung eine Rückgabe beantragen.
Kann ich meine Bestellung ändern
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Kontaktieren Sie uns umgehend.
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Erhalte ich eine Bestellbestätigung
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Versand
Bieten Sie Free Shipping an
Ja, wir bieten Free Shipping für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Wie lange dauert der Versand
Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
Versandzeit: 4 bis 9 Werktage
Lieferzeit: 5 bis 12 Werktage abhängig von der Stadt
Wo werden Bestellungen versendet
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Deutschland versendet:
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Erhalte ich eine Sendungsverfolgung
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Rückgaben
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Sind Rücksendungen kostenlos
Ja, Rücksendungen sind kostenlos.
Wie lange dauert eine Rückerstattung
Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Tagen nach Prüfung der Rücksendung bearbeitet.
Wie starte ich eine Rückgabe
Kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
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Wohin sende ich meine Rückgabe
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Was passiert bei beschädigten Artikeln
Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos. Wir bieten Ersatz oder Rückerstattung.
Zahlung
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