Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Tecef zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert alle Bedingungen, Fristen und Abläufe.

Unternehmensinformationen

Tecef
Krefelder Str. 16
47226 Duisburg
Deutschland

E-Mail: info@tecef.com
Telefon: +49 2065 6896358

Kundenservice (GMT)
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag & Sonntag: Geschlossen

  1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Die Rückgabefrist beginnt ab dem Tag, an dem die Bestellung zugestellt wurde.

Nach Ablauf der 30 Tage können wir leider keine Rückgabe mehr akzeptieren.

  1. Kosten der Rücksendung

Rücksendungen sind für Kunden kostenlos. Es fallen keine Rücksendegebühren an, sofern die Rückgabe innerhalb der Frist erfolgt und die Bedingungen erfüllt sind.

  1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

unbenutzt sein
im Originalzustand sein
in der Originalverpackung sein
alle Zubehörteile enthalten
keine Gebrauchsspuren aufweisen

Wir behalten uns vor, Rückgaben abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.

  1. Rückgabe anfordern

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

Name
Bestellnummer
E-Mail-Adresse
Grund der Rückgabe
Fotos (falls beschädigt oder falsch geliefert)

Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: info@tecef.com
Telefon: +49 2065 6896358

Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück.

  1. Rücksendeadresse

Alle genehmigten Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

Tecef
Krefelder Str. 16
47226 Duisburg
Deutschland

  1. Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt:

innerhalb von 10 Tagen nach Genehmigung
über die ursprüngliche Zahlungsmethode
auf das ursprüngliche Zahlungsmittel

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung verarbeitet wurde.

Bitte beachten Sie, dass Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen können, um den Betrag gutzuschreiben.

  1. Beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte senden Sie:

Fotos des Artikels
Fotos der Verpackung
Bestellnummer
Beschreibung des Problems

Wir bieten in diesem Fall:

Ersatzlieferung
vollständige Rückerstattung
Teilrückerstattung (falls zutreffend)

  1. Stornierung von Bestellungen

Bestellungen können storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.

Wenn Ihre Bestellung bereits versendet wurde, können Sie nach Lieferung eine Rückgabe innerhalb von 30 Tagen beantragen.

  1. Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto
Kontaktieren Sie PayPal
Warten Sie einige Werktage
Kontaktieren Sie uns

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Telefon: +49 2065 6896358

  1. Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie beschädigt oder falsch geliefert wurden. Für einen Umtausch kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

  1. Kontakt

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