Versand

Diese Versandrichtlinie beschreibt, wie Bestellungen bei Tecef bearbeitet, versendet und geliefert werden. Unser Ziel ist es, eine transparente und zuverlässige Lieferung innerhalb Deutschlands zu gewährleisten.

Unternehmensinformationen

Tecef
Krefelder Str. 16
47226 Duisburg
Deutschland

E-Mail: info@tecef.com
Telefon: +49 2065 6896358

Kundenservice (GMT)
Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
Samstag & Sonntag: Geschlossen

1. Versandgebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Alle Bestellungen werden über unser Lager in Deutschland bearbeitet und versendet.

Versand- und Rücksendeadresse:
Krefelder Str. 16
47226 Duisburg
Deutschland

1. Versandkosten

Wir bieten Free Shipping für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

1. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst:

Bestellprüfung
Qualitätskontrolle
Verpackung
Versandvorbereitung
Übergabe an den Versanddienstleister

Bestellungen, die nach 17:00 GMT eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

1. Lieferzeit

Nach der Bearbeitung beträgt die Versandzeit 4 bis 9 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit beträgt in der Regel 5 bis 12 Werktage abhängig von der Stadt innerhalb Deutschlands.

Zusammenfassung der Lieferzeiten

Bearbeitungszeit: 1 bis 3 Werktage
Versandzeit: 4 bis 9 Werktage
Gesamte Lieferzeit: 5 bis 12 Werktage

Lieferzeiten können variieren aufgrund von:

Standort des Kunden
hohes Versandaufkommen
Wetterbedingungen
Feiertage
logistische Verzögerungen

1. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Die Sendungsverfolgung kann bis zu 48 Stunden benötigen, um aktualisiert zu werden.

Wenn Sie keine Tracking-Informationen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: info@tecef.com
Telefon: +49 2065 6896358

1. Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund falscher Adressen.

Wenn Sie eine falsche Adresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns sofort:

E-Mail: info@tecef.com
Telefon: +49 2065 6896358

Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir die Adresse ändern.

1. Lieferverzögerungen

In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen. Gründe können sein:

Versanddienstleister Verzögerungen
Wetterbedingungen
hohes Bestellaufkommen
Feiertage
logistische Probleme

Wenn Ihre Bestellung länger als 12 Werktage unterwegs ist, kontaktieren Sie uns bitte.

1. Verlorene Pakete

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht erhalten haben:

prüfen Sie Ihre Umgebung
fragen Sie Nachbarn
kontaktieren Sie den Versanddienstleister
kontaktieren Sie uns

Wenn ein Paket als verloren bestätigt wird, bieten wir:

Ersatzlieferung
Rückerstattung

1. Beschädigte Lieferung

Wenn Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden.

Bitte senden Sie:

Fotos des Artikels
Fotos der Verpackung
Bestellnummer

E-Mail: info@tecef.com
Telefon: +49 2065 6896358

1. Teillieferungen

In einigen Fällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen geliefert werden. Sie erhalten in diesem Fall mehrere Sendungsnummern.

1. Nicht zustellbare Pakete

Wenn ein Paket aufgrund folgender Gründe nicht zugestellt werden kann:

falsche Adresse
Empfänger nicht erreichbar
nicht abgeholtes Paket

kann das Paket an unser Lager zurückgesendet werden. Wir kontaktieren Sie dann für eine erneute Zustellung.

1. Kontakt

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